Dalam kaedah The Lean Startup, cari pelanggan yang ingin dibantu. Yang ingin diselesaikan masalahnya.
Cara begini akan menimbulkan satu pertanyaan: bukankah itu akan menyebabkan sikit pelanggan kita nanti.
Jawapan: Cari pelanggan yang ingin dibantu ialah proses customer validation. Kita ingin cari earlyvangelist - yang akan menggunakan produk kita awal. Apabila kita sudah pasti ada pelanggan awal yang cukup untuk memulakan projek bisnes, barulah diluaskan. Barulah dicari ramai lagi pelanggan. Ini fasa customer creation.
Kalau pelanggan belum sahkan atau validate apa yang kita laksanakan, jangan bina ramai-ramai. Khuatir nanti yang dikejar tak dapat dapat, yang dikendong berciciran.
